ケーススタディ 29 September 2021 3 min 読んだ

スマート委託配送
ソリューション

小売り ソフトウェアテスト デジタルエンジニアルング

概観

北米市場では、サプライチェーン全体、特に最終消費者への商品配送のスピードアップが求められています。そのため、問題を克服し、バイヤーのニーズに可能な限り効率的な方法で応えるべく、新しいビジネス戦略やコンセプトが生み出されています。オンラインショッピングでは、購入後に最短時間で商品を配送することが重要なケースもあれば、消費者の介入なしに自動的に商品を配送することが必要なケースもあります。もちろん、配送先に確実に届けることは必須です。

Trenserは技術パートナーとして、クラウド、ウェブ、モバイル、組込IoTデバイスのエンドツーエンドのソフトウェア開発を提供しました。クラウドソフトウェアの展開は、DevOpsを用いて管理されました。

オンラインショッピングの普及に伴い、(特に高額商品を)安全かつオンタイムで消費者に届ける委託配送のニーズも広がっています。配送された商品の盗難を防ぐためには、消費者自身の物理的介入が必須です。お客様の希望は、物流処理ソフトウェアを強化し、最終顧客への安全かつインタラクティブな委託配送の実現することでした。そこで当社は、遠隔操作可能な安全なスマートボックスを提案しました。IoTを活用することで、消費者と配達担当者がリアルタイムで対話することができ、また、配送担当者は事前に認証されたコードをつかって、リアルタイムで顧客に配送を通知することができます。

成果

  • プロジェクト開始から6ヶ月で、50軒の家庭にスマートボックスを試験的に導入。
  • 消費者が留守でも商品が安全に届けられ、顧客満足度が向上。
  • 機械的に再設計した別バージョンの スマートボックスは、マンションや企業のお客様向けのソリューションとして活用されています。

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